よくあるご質問

株主優待の仕組み
について

利用登録について

優待品申し込み
について

オリジナルグッズ
の配送について

クーポンコード
について

株主優待の仕組みについて

申込期限はいつまでですか？

【2025年10月31日】までにお申し込みください。
上記期限までにお申し込みが確認できない場合は、お持ちの権利は失効となります。

株主優待サイトが利用できない期間はありますか？

申込期間中であっても、以下の期間は株主優待サイトをご利用いただけませんのでご注意ください。
・メンテナンスのため、毎週水曜日（休日の場合は翌営業日）の10:00から11:00まで
・その他臨時メンテナンスの必要が生じた場合、その作業に要する時間

推奨環境

推奨環境は以下のとおりです。以下のブラウザ以外では正常に動作しない場合がありますので、ご了承ください。
・Chrome最新版
・Edge最新版
・Safari最新版

株主優待サイトの中には、株主の皆様が本サイトを一層便利にご利用いただけるようにCookie(クッキー)を使用しております。
通常、ブラウザの標準設定ではCookie(クッキー)は有効な状態になっておりますが、ブラウザでCookie(クッキー)の使用を拒否している場合、サービスの一部がご利用いただけない場合があります。

株主優待について問い合わせたい。

お問い合わせは株主優待サイトまたはお電話で承ります。

・株主優待サイトからのお問い合わせ
株主優待サイト最下部にある「お問い合わせ」よりご入力ください。
※回答は翌営業日以降になる可能性があります
・お電話でのお問い合わせ
株主優待事務局：0120-197-392

利用登録について

利用登録を行わないと優待品は申し込みできませんか？

はい。株主様情報の登録と「個人情報取扱い」への同意が必要です。

ユーザIDとパスワードはどこに記載されていますか？

8月下旬頃に対象の株主様にお届けする株主優待通知書に記載しています。

今年度のユーザID、変更後のパスワードは次年度へ引き継がれますか？

株主番号が同じであれば、ユーザIDは次年度も変わりません。
パスワードは毎年新しいものを、株主優待通知書にてご連絡します。

株主優待通知書を紛失してしまいました。ログインしたいのですがどうすればいいですか？

お電話にて株主優待事務局にお問い合わせください。

優待品申し込みについて

申込内容を変更、キャンセルしたい。

お申し込み受付後のキャンセル及び変更はできません。（お届け先の変更もできません）

株主ではない別の人にお届け先を指定できますか？

お届け先の指定は可能です。

お届け先にプレゼントとして届けたいので、ギフト包装してほしい。

ギフト包装、のしは承っておりません。

優待案内書類が届いた住所に現在住んでいないが、転居先で優待品を受け取ることはできますか？

お届け先に転居先のご住所を記入いただくことで、転居先でお受け取りいただけます。

海外在住ですが、申し込みはできますか？

優待品の配送は日本国内のみです。

到着日時を指定できますか？

到着日時指定はできません。

オリジナルグッズの配送について

優待品（オリジナルグッズ）はいつ頃届きますか？

2025年9月5日までのお申し込み分は9月下旬頃にお届けの予定です。
2025年9月30日までのお申し込み分は10月下旬頃にお届けの予定です。
2025年10月31日までのお申し込み分は11月下旬頃にお届けの予定です。
※ロスフラワー®ドームにつきましては、10月下旬以降よりお届け予定です。

配送業者はどちらですか？

ゆうパックでお届けします。

不在にしている間に配送業者での保管切れとなり、優待品が配送元に戻ったと言われました。

再出荷の手配を行いますので、株主優待事務局にお問い合わせください。

届いた優待品が破損、汚損しています。

株主優待事務局にお問い合わせください。

クーポンコードについて

クーポンコードの有効期限はいつまでですか？

クーポンの有効期限は2026年4月30日までとなります。

クーポンコード利用上の注意点を教えてください。

・他のクーポンとの併用は不可となります。
・一部クーポン適用外の商品がございます。
・ご利用限度額20万円（税込）（ご利用限度額：30％割引が適用されるお買物の上限額）です。
・カート内の合計金額が20万円（税込）を超えたご注文は、クーポン適用不可となります。
※カート内の合計金額を20万円（税込）以下にしてください
・クーポンコード有効期限は、翌年4月30日までです。
・クーポンコード有効期限内で、1回限り有効です。
・盗難、紛失等に関して、当社はその責任を負いません。
・クーポンコードを第三者に有償で譲渡される行為は、固くお断りさせていただきます。
ただしご家族、ご友人へのプレゼントや無償での譲渡につきましては、この限りではありません。